BASE VIVA
A IBY cuida da operação comercial enquanto você cuida dos seus pacientes.
Operação comercial ativa da base de contatos.
O Base Viva é o serviço em que a IBY assume a operação comercial ativa da clínica. Um profissional IBY trabalha diariamente na sua base, contatando leads que ainda não agendaram, reconectando pacientes que pararam de vir e acompanhando indicações, com método, registro e continuidade.
Profissional dedicado · 2h diárias, 5 dias por semana · Cadência de 7 tentativas
Sua base de contatos tem potencial que ninguém está trabalhando todos os dias?
Leads que demonstraram interesse mas não agendaram, pacientes que pararam de vir sem um motivo claro, indicações que chegaram e ainda não tiveram um retorno completo. Sem alguém dedicado a essa função, essas oportunidades ficam esperando a agenda da recepção ou a iniciativa da equipe.
O Base Viva é a IBY operando junto com a clínica, de dentro para fora, com método, registro e continuidade.
O que é o Base Viva?
O Base Viva é o serviço em que a IBY assume a operação comercial ativa da clínica. Um profissional IBY trabalha diariamente na sua base, contatando leads que ainda não agendaram, reconectando pacientes que pararam de vir e acompanhando indicações, com método, registro e continuidade.
Para clínicas que querem trabalhar a base com consistência.
O Base Viva é indicado para clínicas que têm uma base de contatos com potencial ainda não totalmente aproveitado e que querem que isso seja trabalhado com consistência, sem depender exclusivamente da agenda da recepção ou da iniciativa da equipe interna.
- A clínica acumula leads que demonstraram interesse mas não agendaram
- Há pacientes que estiveram em tratamento e pararam sem um motivo claro
- A equipe não tem tempo ou estrutura para o acompanhamento comercial
- O gestor quer um profissional dedicado, com registro e resultado visível
Como o Base Viva funciona.
Quem executa
A IBY disponibiliza um profissional dedicado à operação comercial da clínica. Ele trabalha focado na base de contatos, com duas horas diárias de dedicação, cinco dias por semana.
O que é trabalhado
O Base Viva atua em três frentes: leads não convertidos que ainda não agendaram, pacientes inativos que deixaram o tratamento e novas indicações que chegaram (inclusive as geradas pelo Tecontei) e precisam de acompanhamento.
A cadência de contatos
Cada contato segue uma sequência estruturada de sete tentativas, nos dias 0, 2, 4, 7, 9, 11 e 14. A cadência garante que nenhuma oportunidade fique sem atenção e que o follow-up aconteça no momento certo, não quando há tempo disponível.
Registro de cada ação
Toda tentativa de contato é registrada com data, resultado, responsável e próximo passo definido. Isso cria rastreabilidade completa e permite que o gestor acompanhe o que está acontecendo em tempo real, sem depender de relato verbal da equipe.
Continuidade
A resposta de cada contato orienta os próximos passos da conversa. O profissional IBY adapta a abordagem conforme o que o paciente ou lead comunica, mantendo o relacionamento vivo e respeitando o ritmo de cada pessoa.
Ferramenta de acompanhamento.
O Base Viva utiliza um aplicativo próprio para registrar cenários, tentativas, avaliações e andamento dos tratamentos. Para o registro no CRM da clínica, o Vertio pode ser utilizado quando o plano contratado inclui essa integração, mas o CRM atual da clínica também pode ser mantido se já atender à operação.
O que fica visível para o gestor.
- Quantos contatos foram feitos e qual foi o resultado de cada um
- Quantos agendamentos e retornos foram gerados pelo programa
- Quais leads ou pacientes estão em qual etapa da cadência
- O histórico de cada relacionamento, disponível para consulta a qualquer momento
O Base Viva dentro do método IBY.
O Base Viva não substitui a equipe da clínica, ele complementa. Enquanto a recepção conduz o atendimento presencial e o agendamento, o profissional IBY cuida da ativação da base com uma dedicação que o fluxo do dia a dia raramente permite.
Ele se conecta diretamente ao método IBY: usa os dados do PFR (Perfil de Resultado, a metodologia de diagnóstico da IBY) para priorizar os contatos mais estratégicos, registra no Vertio quando aplicável e alimenta os indicadores que orientam as decisões da clínica ao longo do tempo.
Conheça a IBY →Dúvidas sobre o Base Viva
- O que é o Base Viva?
- É o serviço em que a IBY assume a operação comercial ativa da clínica. Um profissional IBY trabalha diariamente na base de contatos, com método, registro e continuidade.
- Para quais clínicas o Base Viva é indicado?
- Para clínicas que têm uma base de contatos com potencial ainda não totalmente aproveitado e que querem que isso seja trabalhado com consistência, sem depender exclusivamente da agenda da recepção ou da iniciativa da equipe interna.
- Quantas horas por dia o profissional dedica à minha clínica?
- O profissional IBY dedica duas horas diárias à operação comercial da clínica, cinco dias por semana, focado na base de contatos.
- Como funciona a cadência de contatos?
- Cada contato segue uma sequência estruturada de sete tentativas, nos dias 0, 2, 4, 7, 9, 11 e 14, garantindo que o follow-up aconteça no momento certo.
- Que ferramenta é usada para o registro?
- O Base Viva utiliza um aplicativo próprio para registrar cenários, tentativas, avaliações e andamento dos tratamentos. O Vertio pode ser usado para o CRM da clínica quando o plano contratado inclui essa integração, ou o CRM atual pode ser mantido.
- O Base Viva substitui minha recepção ou equipe comercial?
- Não. O Base Viva complementa a equipe existente. Enquanto a recepção conduz o atendimento presencial e o agendamento, o profissional IBY cuida da ativação da base com uma dedicação que o fluxo do dia a dia raramente permite.
- O Base Viva também acompanha indicações do Tecontei?
- Sim. Novas indicações que chegam, inclusive as geradas pelo Tecontei, entram na base trabalhada pelo Base Viva e seguem a mesma cadência de acompanhamento.
- Como solicito uma proposta?
- Preencha o formulário com os dados da sua clínica. A IBY Growth entrará em contato para entender o contexto e apresentar os próximos passos.
Vamos ativar a sua base de contatos?
Conte um pouco sobre a sua clínica. A IBY Growth entrará em contato para entender o momento da operação e apresentar uma proposta para o Base Viva.