TECONTEI
Transforme a satisfação dos seus pacientes no crescimento mais consistente da sua clínica.
Programa de indicação estruturado para clínicas.
Tecontei é o programa de indicação estruturado da IBY para clínicas de saúde. Ele transforma pacientes satisfeitos em uma fonte ativa e previsível de novos pacientes, com processo definido, acompanhamento e resultado rastreável.
Programa contínuo · Identificação, convite e acompanhamento incluídos
A indicação da sua clínica acontece por acaso, ou por processo?
O paciente que chega por indicação chega diferente. Ele já tem confiança antes do primeiro contato, converte mais rápido, falta menos e tende a se tornar um paciente de longa data, porque a recomendação de alguém próximo carrega um peso que nenhum anúncio consegue reproduzir.
- Paciente indicado chega com confiança antes do primeiro contato.
- Indicação converte mais rápido do que outros canais.
- Paciente indicado costuma faltar menos e ficar mais tempo.
- Hoje, boa parte da indicação depende de acaso, não de processo.
O Tecontei é o método para que isso aconteça de forma estruturada, não por espontaneidade.
O que é o Tecontei?
Tecontei é o programa de indicação estruturado da IBY para clínicas de saúde. A indicação sempre existiu nas clínicas, o que o Tecontei faz é deixar de depender do acaso e começar a cultivar isso com intenção.
O que o Tecontei não é
O Tecontei não é um sistema de desconto genérico nem uma campanha de "indique e ganhe" desconectada da operação. Ele é um programa construído para a realidade de cada clínica, integrado à forma como a equipe já se relaciona com os pacientes, sem criar ruído ou comprometer a experiência de atendimento.
Como o Tecontei funciona.
Identificação dos pacientes certos
Nem todo paciente está no momento ideal para indicar. O Tecontei começa identificando quem são os pacientes com histórico de satisfação, boa frequência e relação de confiança estabelecida com a clínica, o perfil que, quando convidado, tende a participar e a indicar bem.
Convite estruturado
O convite para participar do programa é feito no momento certo, com a mensagem certa. A abordagem respeita o relacionamento já construído e apresenta o programa de forma natural, não como uma campanha, mas como um reconhecimento de quem já faz parte da história da clínica.
Mecanismo de indicação
O paciente recebe uma forma simples de indicar, um link, um código ou uma mensagem pronta para compartilhar. O processo precisa ser fácil o suficiente para que a intenção de indicar se transforme em uma indicação real.
Acompanhamento das indicações
Cada indicação gerada é rastreada. Sabe-se de onde veio, quem indicou, se o novo contato agendou, se compareceu e se fechou tratamento. A clínica tem visibilidade de todo o ciclo, da indicação ao atendimento.
Reconhecimento de quem indica
Quem participa do Tecontei recebe reconhecimento. O formato do benefício é definido junto com a clínica, respeitando o contexto do negócio e o relacionamento com os pacientes, sem criar expectativas que a clínica não consegue sustentar no longo prazo.
Ativação contínua
O Tecontei não é uma campanha de um mês. Ele é incorporado à rotina da clínica, com momentos definidos de convite, cadência de acompanhamento e revisão periódica dos resultados para ajustar o que precisa evoluir.
O que fica visível para o gestor.
- Quantas indicações foram geradas por período
- Quais pacientes mais indicam e qual é o perfil de quem chega por esse canal
- A taxa de conversão das indicações em comparação com outros canais
- O retorno que o programa está gerando em relação ao investimento feito no reconhecimento
O Tecontei dentro do método IBY.
No funil IBY, a recomendação é a etapa que fecha o ciclo e abre o próximo. Um paciente que indica traz alguém novo e, ao mesmo tempo, reforça o próprio vínculo com a clínica. O Tecontei é o programa que estrutura esse movimento e o transforma em uma alavanca real de crescimento.
Ele funciona em conjunto com o PFR (Perfil de Resultado, o histórico de presença, fidelidade e receita que orienta quem deve ser convidado primeiro) e com o Vertio, onde as indicações podem ser registradas e acompanhadas junto com os demais contatos da base.
Conheça a IBY →Dúvidas sobre o Tecontei
- O que é o Tecontei?
- É o programa de indicação estruturado da IBY para clínicas de saúde. Ele transforma pacientes satisfeitos em uma fonte ativa e previsível de novos pacientes, com processo definido, acompanhamento e resultado rastreável.
- O Tecontei é um sistema de desconto para quem indica?
- Não. O Tecontei não é um sistema de desconto genérico nem uma campanha de "indique e ganhe" desconectada da operação. É um programa integrado à forma como a equipe já se relaciona com os pacientes.
- Como a clínica identifica quem deve ser convidado a indicar?
- O programa identifica pacientes com histórico de satisfação, boa frequência e relação de confiança já estabelecida com a clínica, o perfil que, quando convidado, tende a participar e a indicar bem.
- O que o paciente recebe por indicar?
- O formato do reconhecimento é definido junto com a clínica, respeitando o contexto do negócio e o relacionamento com os pacientes, sem criar expectativas que a clínica não consiga sustentar no longo prazo.
- Como a clínica acompanha as indicações geradas?
- Cada indicação é rastreada: sabe-se de onde veio, quem indicou, se o novo contato agendou, se compareceu e se fechou tratamento. O gestor também acompanha volume por período, perfil de quem mais indica e taxa de conversão em comparação com outros canais.
- O Tecontei é uma campanha pontual ou algo contínuo?
- É contínuo. O Tecontei é incorporado à rotina da clínica, com momentos definidos de convite, cadência de acompanhamento e revisão periódica dos resultados.
- Como o Tecontei se conecta ao Vertio?
- As indicações geradas pelo Tecontei podem ser registradas e acompanhadas dentro do Vertio, junto com os demais contatos da base da clínica.
- As indicações do Tecontei são acompanhadas por alguém da IBY?
- Podem ser. Quando a clínica também contrata o Base Viva, as novas indicações geradas pelo Tecontei entram na base trabalhada pelo profissional dedicado, com a mesma cadência de acompanhamento.
- Como solicito uma proposta?
- Preencha o formulário com os dados da sua clínica. A IBY Growth entrará em contato para entender o contexto e apresentar os próximos passos.
Vamos estruturar a indicação na sua clínica?
Conte um pouco sobre a sua clínica. A IBY Growth entrará em contato para entender o momento da operação e apresentar uma proposta para o Tecontei.